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自考《管理学原理》考前真题练习之问答题

日期:2015/12/2 11:44:28 来源:本站原创 访问量:
 1.随着知识经济时代的到来,组织的管理模式发生了变化,学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。

  学习型组织的特征:1.学习型精简;2.扁平化;3.有弹性;4.不断创新;5.善于学习;6.自主管理;7.领导者的新角色。

  2.简述组织的一般环境。

  1.经济环境;2.政治和法律环境;3.社会文化环境;4.科技环境;5.全球化环境。

  3.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。

  实质:是对过程的持续改进,它是一种持续改进的方法论。

  六西格玛目标的循环过程:

  1.确定你所提供的产品或服务是什么。

  2.明确你的顾客是谁,他们的需要是什么。

  3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务,你需要什么。

  4.明确你的过程。

  5.纠正过程中的错误,杜绝无用功。

  6.对过程进行测量、分析、改进和控制,确保改进的持续进行。

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