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　(一) 组织：1、组织是动态的组合活动的过程;是指组织工作或组织活动;2、是相对静态的人群社会实体单位;3、必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段;4、是有一定的需要动机，情感，和进取心的团队意识和精神的结合体;5、是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节，适应发展变化功能的开放系统;6、是物的系统，人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统

　　(二) 行为：1、狭义：是指人受其其生理，心里支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的外显的活动;2、广义：是把心里和行为统称为人的行为 。

　　特点：1、具有适应性;2、具有多样性;3、具有动态性;4、具有可控性;5、是人的生理，心里环境与客观环境相互作用的结果和表现 。

　　(三) 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心里活动和行为反应规律的科学 。

　　(四) 研究组织行为学的意义和作用：1、研究个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平;2、研究群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力;3、领导行为与管理，可以促进使管理提高管理素质，改进领导行为，掌握领导技术，增强领导的有效性;4、激励理论与应用，可以加强以人为中心管理，充分推动各方面的积极性，主动性，创造性;5、研究组织设计与组织变革的理论与方法，进行组织改革，增强活力，提高绩效。6、有利于管理者调适心里平衡。提高身心健康水平。

　　(五) 研究方法的特性：1、研究程序的公开性;2、收集资料的客观性;3、观察和实验条件的可控性;4、分析方法的系统性;5、所需结论的再现性;6、对未来的预见性

　　基本过程：1、观察和实验;2、分析和评价;3、预测和推断;4、检查和验证

　　主要方法：1、案例分析法;2、观察法;3、心理测验法;4、调查法;5、实验法。

　　(六) 费恰特指出文化的功能：1、文化是区别不同社会的标志;2、是使一个社会的价值观更系统化;3、为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础;4、对社会结构提供材料和蓝图;5、社会和组织的文化，能够塑造社会和社会和组织的个性与性格。

　　(七) 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉的客观事 物 的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反应

　　(八) 影响知觉选择的因素：1、客观因素：是对客观事物各种属性的综合整体反映;2、主观因素：是指对观察者自身存在的那部分知觉现在影响的因素如，观察者的兴趣，需要和动机，个性和经验。

　　(九) 社会知觉：是主体多社会环境中有关人人的知觉，包括对个人，群体和组织特性的知觉。包括内容：1、他人的知觉;2、对人际关系的知觉;3、等角色的知觉;4、对因果关系的知觉 。

　　(十) 自我知觉：指主体对自己的心里与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能够更好的适应外界环境的要求

　　(十一) 价值观：是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性，重要性，有效性的总评价和总看法，是我们的一种观念和信念，是世界观的组成部分

　　(十二) 价值观在管理中的作用：1、是指导人们行为的准则;2、管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，采取针对性的措施，提高绩效;3、也是形成企业经营管理行为的基础;4、可以作为招聘录用新员工，提升新的管理者的标准之一 。

　　(十三) 态度：是一个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。特性：社会性，针对性，协调性，稳定性， 两级性， 间接性 。

　　(十四) 个性：是个人所具有的各种心里特征和意识倾向的较稳定的有机组合。性质：组合性 独特性 稳定性 倾向性 整体性

　　(十五) 个性倾向性特性：1、兴趣;2、需要;3、动机;4、理想，信念世界观 。

　　(十六) 创造性行为的特点：1、首创性;2、有用性;3、适应性;4、主动性。类型：1、技术创造型的创造性行为;2、科学发明型的创造性行为;3、技术塑造行创造性行为;4、组织管理型创造性行为 。

　　(十七) 开发创造性行为应具备的客观环境：1、家庭环境;2、学校环境;3、组织环境;4、社会环境 。

　　(十八) 研究事业生涯设计与开发的意义：1、有利于个人明确人生未来的辅导目标，是促进事业成功 基础;2、可使组织减少人才流失;3、为各级各类组织识别，选拔和使用人才提供了科学依据;4、能促进组织和个人之间的相互了解和合作;5、有利于组织和本人有针对性的制定培训和开发计划;6、有利于人尽其才，才尽其用，发挥人力资源的最佳效益 。